Políticas para pacientes

Política de cancelación, ausencias y llegadas tarde

La Miel Aesthetics reserva el tiempo de cada cita específicamente para cada paciente. Por favor avísenos con al menos 24 horas de anticipación para cancelar o reprogramar una cita.

Cancelaciones y reprogramaciones tardías: Cancelar o solicitar reprogramar con menos de 24 horas de anticipación a la cita programada resultará en un cargo de $50.

Ausencias: No presentarse a una cita sin previo aviso resultará en un cargo de $50. Solo se aplicará un cargo por cancelación o ausencia por cada cita perdida.

Llegadas tarde: Los pacientes pueden llegar hasta 15 minutos después de la hora programada de su cita. Llegar con más de 15 minutos de retraso requerirá cancelar o reprogramar la cita y se tratará como una cancelación tardía, sujeta al cargo de $50. Llegar dentro del período de gracia puede acortar la cita cuando sea clínicamente apropiado; no garantiza que se pueda completar el tratamiento completo.

Las solicitudes de cancelación y reprogramación deben hacerse a través de los medios de contacto designados de nuestra oficina o del sistema de reservas en línea. Por favor conserve la confirmación de su solicitud.

Cualquier cargo a un método de pago registrado requiere la autorización de pago previa del paciente. No se cobran cargos cuando La Miel Aesthetics cancela una cita.

Política de reembolsos y devoluciones de productos para el cuidado de la piel

Salvo cuando la ley lo exija, todas las compras de medicamentos, productos inyectables y tratamientos en el consultorio (incluidos los tratamientos con láser y con inyectables) son definitivas y no reembolsables. Los servicios prepagados también están sujetos a nuestra Política de servicios prepagados y billetera del paciente.

Los resultados estéticos varían según el paciente. No se puede garantizar un resultado específico, y la insatisfacción con un resultado por sí sola no le da derecho al paciente a un reembolso ni a un tratamiento sin costo. Por favor comuníquese con nuestra oficina lo antes posible si tiene alguna inquietud, para que un proveedor pueda evaluarla y hablar con usted sobre los próximos pasos adecuados.

Los productos para el cuidado de la piel son elegibles para reembolso dentro de los 30 días calendario posteriores a la compra cuando:

• El producto no ha sido abierto y está en su empaque original; o
• El paciente presenta una posible reacción alérgica dentro de los primeros 30 días y se comunica con nuestra oficina dentro de ese período. Los productos abiertos pueden calificar bajo esta excepción.

Se requiere comprobante de compra. Ante una posible reacción alérgica, por favor deje de usar el producto y comuníquese con nuestra oficina para una evaluación e instrucciones de devolución. Los reembolsos elegibles se emitirán al método de pago original.

Esta política no limita los derechos ni los recursos disponibles conforme a la ley aplicable.

Política de servicios prepagados y billetera del paciente

Los servicios individuales y paquetes de tratamiento prepagados que se compran para uso personal se guardan en la billetera de La Miel Aesthetics del paciente. A menos que la ley exija un plazo mayor, estos servicios deben completarse dentro de un año a partir de la fecha de compra. La fecha límite de canje correspondiente se informará antes de la compra y se incluirá en la confirmación de compra.

Los pacientes son responsables de programar sus citas con suficiente anticipación para completar todas las sesiones dentro del período de canje, incluidos los intervalos clínicamente necesarios entre tratamientos.

Todas las compras de servicios y paquetes prepagados son definitivas y no reembolsables, salvo cuando la ley lo exija. El vencimiento se aplica solo cuando la ley lo permite.

Las tarjetas de regalo, los certificados de regalo y los saldos monetarios de la billetera están sujetos a la ley aplicable y a cualquier término informado por separado. La fecha límite de un año para canjear servicios no acorta ningún período de vencimiento protegido por la ley para esos fondos.

Todos los tratamientos siguen sujetos a la evaluación del proveedor y a la idoneidad médica. Comprar un servicio no garantiza que el paciente sea elegible para el tratamiento. Si un proveedor determina que un tratamiento prepagado no es médicamente apropiado, o si la clínica no puede brindar el servicio comprado, La Miel Aesthetics hablará con el paciente sobre una alternativa adecuada o un reembolso por el servicio no utilizado, según corresponda. No se exigirá a ningún paciente que se someta a un tratamiento inadecuado para evitar perder su compra.